申博娱乐1155025 www.0032555.com 　　中新网福建新闻12月15日电 (叶国强)“出门不见抬头见，何必斤斤计较，再说建房时各让一步，采光更足，岂不是更好吗？”12月14日，在永春县锦斗镇长坑村的便利店里，一起因建房引发的纠纷在店内化解，双方握手言和。

　　这家化解矛盾的便利店，便是该镇最新设立的“民情小店”。今年8月，永春县锦斗镇创新农村基层治理的新模式，从每村挑选出2家群众经常性聚集的便利店，设立为“民情小店”，为群众宣传解释政策、化解矛盾纠纷、提供便民服务、传授劳动技能，及时上传社情民意，在村民与政府之间搭建起一座连心桥，实现了村民自治、法治、德治的目标。

　　“自设立以来，各“民情小店”共开展政策宣传200余次，收集群众意见建议35条次，化解矛盾10余起，提供便民服务500多人次，实现了“小事不出村、大事不出镇”的乡村治理目标?！备谜虻澄榧钦攀仕?。

　　化解复杂政务的减压器

　　“马跳水库是省重点工程，事关百姓民生，既解决了饮水问题，又带来旅游发展的契机，大家都很支持，签订了征迁协议。你那几平米田地，作为老人活动场所，还具有一定公益性，何乐不为呢？”锦溪村民情小店店长王国庆正向该村格口角落村民、老熟人老章阐述征迁工作的意义，老章觉得很是在理，当场表示支持项目征迁工作。

　　现年57岁的王国庆是名老党员，担任村党总支委员、监委主任，被村民戏称为办事的“指南针”。其杂货店刚好位于镇政府的大门口，成为很多办事群众的休息驿站。对村情、村民知根知底的王国庆宣讲征迁政策可谓是游刃有余，醇厚的本土话语、深厚的村民情谊，让很多群众倍感亲切，乐于接受。

　　“民情小店亲和力强，在化解民情民意上，具有一定的天然优势，有助于帮助政府解决很多基层治理难题?！备谜虻澄笔榧强党と倮?，仅该店而言，王国庆的民情小店半年来，共解决涉及水库项目民意30多条，成功动员13户征迁户签订了征迁协议，有力助推了重点项目的进展。

　　厚植淳朴民风的催化剂

　　除了宣传政策做足群众思想工作外，民情小店还及时对接处理群众提出的困难和问题，化解邻里纠纷，成为该镇厚植淳朴民风、建设幸福和谐村庄的催化剂。

　　现年67岁的长坑村“民情小店”党员店长李文锻不仅是该村老人协会会长，而且还是远近闻名的农技员。村民在购物之余，经常向他诉求邻里纠纷、求教种植难题，他索性把便利店当作“调解室”“农技站”，把他们的求助记录在《民情备忘录》的本子上，既当起了和事佬，又扮起了老师的角色。

　　记者通过该本子了解到，12月4日，村民徐鸳鸯就大白菜长势不佳、出现溃烂的现象向其求助，李文锻当场回复其要喷洒“托布津”加以预防?！拔四苋盟浪胍┡浞奖壤?，我当场进行了示范?！崩钗亩退?。

　　除了传授种植技术外，该本子上，还记录了李文锻向求助群众宣传森林防火的相关知识、帮助困境村民向相关网站发起求助、解决邻里纠纷等众多信息。

　　“群众有困难，我们就主动为其答疑解惑，做足思想工作，不能及时化解的，我们将向村级联络员报告?！崩钗亩退?，自8月起被设为民情小店后，其共为村民化解矛盾纠纷8起，发起爱心活动2起，为30多名群众解答种植难题。

　　甘当留守老人的料理员

　　连月来，云路村杂货店店长吴梅兰经常为村里老人拍照，指导他们上网，还不时穿梭于镇村之间，到镇信用社为村里留守老人办理社会保险、新型农村合作医疗、缴交电话费。琐细而繁忙的工作，让她累并快乐着。

　　云路村是该镇最偏远的山顶村，青壮年绝大部分出外打工，留守村里的以老年人为主。他们不懂网上办理政务，可到镇区办理又很不方便，身为村干部的吴梅兰便与镇信用社对接，将杂货店设为金融服务点，为老人提供各类便民服务。据悉，近四个月来，她共为村民办理200多人次的便民服务，每次办理的前后，她都让老人在《民情备忘录》签名按手印，密密麻麻的红色手印见证她的工作程度。

　　“群众有需求，民情小店就依此开设相关的服务项目，及时解决困难群众的生活难题?！备谜蜃橹毖彰艉妓?，民情小店及时向村党支部汇总群众求助的情况以及关心的热点难点，镇村将在7个工作日内予以答复，做到事事有回音，既帮忙民情小店解决工作难题，又能树立该店在群众中的威信。

　　探索基层三治的平台

　　将便利店设立成“民情小店”，力图打造服务民生的政务平台，这是锦斗镇率先在全县探索和尝试的乡村治理模式。

　　“按照‘一名店长、一名村级联络员、一个茶话场所、一套民情台账’的‘四个一’标准，打造收集民意、解决民困、凝聚民心的窗口，夯实村级组织引领乡村治理的一线阵地?！备谜虻澄榧钦攀仕?，该镇根据网格划分和角落分布，挑选出12家“民情小店”，因地制宜设置接待区域，制作统一标识，做到店长信息、服务内容、办理制度上墙。各村指定至少1名村党(总)支部委员作为本村“民情小店”的联络员，定期到店值班，接受咨询，收集汇总民情民意。

　　同时，选优配强“民情小店”店长，注重发挥农村党员和村干部的先锋模范作用，目前共有党员店长4名、村干部兼任店长3名。店长受理实时登记《民情备忘录》，及时为群众排忧解难。

　　“店长既是政策‘宣传员’、民情‘收集员’、纠纷‘调解员’、便民‘服务员’，在当地乡村治理发挥着越来越重要的作用?！闭攀仕?。(完)